Des robots ménagers de grande qualité
conçus en Australie pour vous
 
"Comme le dit le vieil adage: Le prix s’oublie, la qualité reste." - Justin Chellis.

 

LES NORMES DE QUALITÉ

 

LA PRODUCTION

Chez Optimum®, nous faisons appel aux meilleurs fabricants existants pour la production de nos Vortex blenders, extracteurs de jus et robots ménagers haut de gamme ainsi qu'à notre usine exclusive de classe mondiale à Taïwan. Nous soumettons nos fournisseurs aux contrôles de qualité les plus rigoureux avant de lancer un nouveau produit. Nos usines répondent à la norme ISO 9001:2000 et nos produits sont certifiés conformes aux normes UL, CE, CEM et CEI.

Optimum est une marque renommée et nos usines sont riches de 120 années combinées de savoir-faire et de réputation au sein de cette industrie. Nous continuons à exiger la qualité dans tous les domaines et à développer des produits selon nos normes rigoureuses. Chez Optimum®, nous employons une équipe de sourcing qualifiée dans le but d'établir un partenariat mutuellement bénéfique avec nos fournisseurs. Grâce à cette collaboration étroite avec nos fournisseurs, notre objectif commun peut ainsi davantage se focaliser sur la qualité des produits.

 
 LA QUALITÉ AVANT TOUT

Nous sommes fiers de proposer une gamme de produit haut de gamme avec une efficacité incomparable. Nous avons choisi de nous focaliser sur l'excellente qualité de nos produits et de nos services plutôt que sur le prix. Nous avons la certitude d'offrir les meilleures conditions de garantie sur le marché pour permettre à nos clients da faire un choix éclairé basé sur le coût et une excellente fiabilité.

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, avec une large gamme d'options, et de notre service client remarquable. La liste de nos clients satisfaits ne cesse de s'agrandir. Nous nous engageons à égayer vos journées et les rendre plus créatives et savoureuses avec toujours plus d'arômes, grâce aux performances et au design innovants de nos Vortex blenders, extracteurs de jus et robots ménagers.

La qualité et la durabilité sont nos priorités, cela signifie que tous nos appareils sont fabriqués avec précision et testés rigoureusement dans nos usines, avant d'être livrés à nos distributeurs et testés à nouveau, et finalement être expédiés à nos clients. Notre service après-vente est sans équivalent, avec l'ambition de proposer, pour la première fois au monde, un service instantané d'assistance en ligne pour aider nos clients avec leurs Vortex blenders.

 
LE CONTRÔLE QUALITÉ

Nous demandons aux nouveaux fabricants de nous fournir toutes les certifications concernant leurs démarches qualité. Ils sont également rigoureusement contrôlés avant de devenir des fournisseurs agréés. Les rapports mis à jour sont requis tous les deux ans par Optimum® pour être en conformité avec les normes CE et EMC.

Nous exigeons que les essais soient effectués en partenariat avec un organisme de certification mondialement reconnu, ceci afin de s'assurer de la conformité aux normes de qualité les plus strictes. En outre, nos fournisseurs doivent effectuer des audits de contrôle annuels concernant la norme ISO 9001 et nous transmettre les résultats, afin de s'assurer de leur conformité aux normes de qualité les plus strictes au sein de leurs processus de fabrication.

Nous portons une grande attention au détail, qu'il s'agisse des vis les plus petites ou des moteurs de nos appareils, en passant par l'emballage. Tout est méthodiquement planifié, scruté et analysé avant que le produit ne soit mis sur le marché.


HOMOLOGATIONS

Nous exigeons que les contrôles de qualité et les contrôles de sécurité soient effectués par SGS. SGS est l'une des entreprises spécialistes de la conformité aux normes les plus importantes et les plus respectées au monde et elle examine tous les produits de façon approfondie et impartiale. Nous effectuons toutes les démarches nécessaires pour garantir que nos produits sont d'excellente qualité et sans danger quel que soit le pays dans le monde.


COMPARATIFS

Nous investissons de manière significative dans l'étude concurrentielle du marché. Nous effectuons des comparatifs rigoureux entre les produits de nos concurrents et les nôtres, allant même jusqu'à démonter les moteurs et tester des caractéristiques comme la résistance et la continuité. Contrairement à beaucoup de nos concurrents, les résultats de ces tests sont basés sur la performance réelle pour des utilisations en conditions réelles.

 
LE SERVICE CLIENT

Avec notre service client inégalable, Optimum® s'engage uniquement avec des distributeurs de premier plan qui ont pour priorité le service et l'assistance au client. Nous jugeons l'assistance au client si importante que nous effectuons des contrôles aléatoires, en faisant notamment appel à des clients mystères ayant pour mission de tester régulièrement leur engagement en matière de service client et leur expertise au sujet de nos produits.

Nous sommes également en mesure de proposer des garanties sans équivalent sur le marché pour nos produits. C'est la qualité de fabrication inégalée et le nombre minime de retour pour défaut de fabrication qui nous permettent d'afficher cette confiance. En cas de défaut de fabrication, nous effectuons des contrôles approfondis dans le but d'identifier le problème et de le résoudre aussitôt.

 
L'AMÉLIORATION CONTINUE

Nous sommes dévoués à l'amélioration de notre marque et nous pensons que la qualité de nos produits parle d'elle-même. Nos promesses sont justifiées par la qualité des produits et le dévouement de notre équipe. L'amélioration continue est notre crédo, et ce dans tous les domaines.



Fiers distributeurs de la gamme Optimum en luxembourg.

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  • Athena Solutions Pty Ltd – Froothie (NL)
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